Q&A
よくある質問
お問い合わせの多いご質問をまとめています。こちらもご一読ください。
- ご利用資格
- ご利用の流れ
- 料金・お支払い
- キャンセルポリシー
- よくある質問
- その他
Q. 日本の免許証で運転できますか？
A. ハワイ州の法律では、入国後１年以内に限り，有効な日本の自動車運転免許証で自動車を運転することができます。入国後1年以内であることを証明するために、必ずパスポートを携行して下さい。しかし、現地の警察官が日本の運転免許証を認識できないために、無免許運転として扱われてしまうケースが多発しております。ホノルル日本領事館も推奨しているように、国際免許を取得することを強くお勧め致します。
Q. 国際免許証だけで運転できますか？
A. 国際免許証だけでは運転できません。必ず、その国が発行したオリジナルの免許証を携行するようにして下さい。
Q. アメリカの免許証でもレンタル出来ますか？
A. はい、アメリカの免許証でもお借り頂くことが可能です。
Q. 年齢制限はありますか？
A. 21歳以上の方ならばレンタカーをお借り頂けます。しかし、21歳以上25歳未満の方は保険 の関係上ヤングドライバーフィーが発生します。（ドライバー 1人につき1日15ドル）
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Q. 料金はいつ、どのような方法で払えばよいでしょうか？
A. ご料金はご予約時に全額前払いでお願いしております。事前のお手続きにご協力いただくことで、当日はスムーズにお貸出、ご出発いただけます。
Q. キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
A. キャンセルの場合は弊社キャンセルポリシーに則って、お手続きをいたします。詳しくは「キャンセルポリシー」欄をご覧ください。
Q. キャンセル料金はいつから発生しますか？
A. 弊社のキャンセルポリシーは、下記の通りとなります。
- ご予約開始日より31日前にご連絡頂いた場合：キャンセル料無料
- ご予約開始日より30日から8日前までにご連絡いただいた場合：レンタル料金の10％
- ご予約開始日より7日前から4日前までにご連絡いただいた場合：レンタル料金の30％
- ご予約開始日より3日前から1日前までにご連絡いただいた場合：レンタル料金の50％
- ご利用日時24時間以内の予約取り消し、もしくは途中返却の場合：レンタル料金の100％
お支払いいただいたカードに返金手続きをいたします。
※ご返金の際、StripeやPayPal等の決済機構が自動的に引き落とす手数料に関してはご負担頂くこととなります。
※手続き完了後、カードに反映されるまでに数日かかることもございますので、あらかじめご了承ください。
Q. チャイルドシート着用のルールについて教えてください。
10 歳以下または身長が基準値（149.35 センチ）以下のお子様は後部にチャイルドシートの着用が義務付けられております。
チャイルド シートは 1 人 1 席分として計算します。反則金は約 100 ドルから 500 ドルまでが適用されます。
◆2 歳未満：後ろ向きベビーシート
◆2 歳～4 歳未満：前向きチャイルドシート
◆4 歳～10 歳：ブースター
尚、チャイルドシートの装着は、 運転者の責任となります
Q. ガソリンは満タン返しですか？
A. はい、返却の際は、ガソリンを満タンにして頂いた上でご返却下さい。時間がない、やり方がわからない等、ご都合により満タンで返却できない場合は、弊社で満タンにし、後日 清算させて頂きます。その際、給油手数料として 別途US$10.00を 加算させて頂きます。
Q. 空港貸出・返却はやっていますか？
A. 弊社は、ワイキキ・アラモアナ周辺のホテルやコンドへお車を直接お届けするサービスとなりますため、空港での貸出・返却は行っておりません。代わりに、空港プライベートシャトルを別途手配いたしており、あわせてご利用いただいております。
※空港プライベートシャトルについては詳しくはこちらをご覧ください。
※カカアコ、カハラホテルは対応エリアに入ります。
※コオリナエリアはお届けの対象外となります。コオリナにご滞在のお客様には、ワイキキ・アラモアナエリアのご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。
※空港貸出・返却は行っておりません。ワイキキ・アラモアナエリアのご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。
詳しくはこちらからお問合せください。
Q. 貸出時間や返却時間を変更することはできますか？
A. 予約手続き完了後の時間変更は下記の通り承っております。
◆貸出時間の変更：貸出前日の 19 時まで
◆返却時間の変更：貸出時まで（1 日利用のお客様）、または返却日前日の 19 時まで（2 日以上ご利用のお客様）
※それ以降の変更につきましては、スタッフ再手配等が必要なため、時間変更料として別途＄30 かかりますが、ご希望の時間の 3 時間前ま で対応させていただきます。
尚、当日の業務状況によりお受けできないこともございます。あらかじめご了承ください。
その他よくあるご注意事項についてまとめましたので、ご覧ください。
お忘れ物にご注意ください
お忘れ物が増えております。車内のお忘れ物は、当社スタッフがホテルもしくはワイキキ内指定場所にお届けすることになり、＄30が発生いたします。お忘れ物がないよう、返却前は充分にご確認ください。
貸出時間および返却時間の厳守にご協力ください
ホテル前に駐車できる時間が限られておりますので、何卒時間厳守にご協力をお願いいたします。
万が一時間に遅れるようでしたらご連絡下さいますようお願い致します。全くご連絡がない状態で30分以上待つ場合は、一旦弊社駐車場に戻らせて頂きます。再度伺う場合は再出張料として$30が別途かかりますので予めご了承ください。